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SocialFattoBene Hub contatti e smistamento richieste
Assistenza più ordinata • meno telefonate a pioggia
Ogni richiesta ha il suo canale

Contattaci nel modo giusto.

Per offrirti risposte più rapide, precise e davvero utili, abbiamo organizzato i canali di contatto in base al tipo di richiesta. Così ogni tema finisce nel posto giusto e il tempo umano viene usato dove serve davvero, non disperso nel Bermuda Triangle dei messaggi.

Nota importante: la call con Federico è pensata per questioni commerciali, temi strategici, aggiornamenti sul progetto o situazioni burocratiche / complesse non facili da gestire per iscritto.

Scegli il canale corretto

Ogni richiesta ha il suo posto. Questo ci permette di risponderti meglio e di dedicare il tempo umano alle questioni che lo richiedono davvero.

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Risposta immediata

Parla con Lucia

Ideale per domande frequenti, dubbi generali sui social, curiosità e richieste semplici che non richiedono un confronto umano dedicato.

  • Come funzionano i social?
  • Perché un post può performare meno di un altro?
  • Dubbi generali su contenuti, visualizzazioni e dinamiche base
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Canale operativo

Invia una mail

Usa la mail per richieste di servizio, comunicazioni operative, supporto, modifiche e tutto ciò che deve restare ordinato e tracciabile.

  • Invio materiali o documenti
  • Richieste tecniche o amministrative
  • Comunicazioni pratiche sul lavoro in corso
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Solo quando serve davvero

Call con Federico

Da prenotare tramite TidyCal per temi commerciali, confronti strategici, aggiornamenti sul progetto, comunicazioni importanti del rapporto in essere o casi non facilmente gestibili per iscritto.

  • Valutare una collaborazione
  • Fare un punto strategico sul progetto
  • Gestire una situazione delicata o complessa

Per i clienti già attivi

Se hai bisogno di confrontarti sull’andamento del progetto, sulla strategia o su comunicazioni importanti relative alla collaborazione in corso, la call è il canale corretto. Per il resto, meglio una mail: è più ordinata, più rapida e meno dispersiva.

Per chi vuole informazioni commerciali

La call è utile anche per capire come lavora SocialFattoBene, valutare esigenze specifiche e capire se possiamo supportarti nel modo giusto.

Domande frequenti

Perché non gestite tutto via telefono?

Perché non tutte le richieste hanno bisogno di una call. Separare i canali ci permette di essere più rapidi, più chiari e molto più efficaci.

Quando conviene usare Lucia?

Quando hai una domanda generale, vuoi un chiarimento veloce o cerchi una risposta immediata su temi comuni legati ai social.

Quando conviene scrivere una mail?

Quando devi inviare informazioni operative, materiali, documenti o fare richieste che devono restare tracciate e ordinate.

Quando conviene prenotare la call?

Quando serve un confronto strategico, commerciale, relazionale o burocratico, oppure quando il tema è troppo articolato per essere spiegato bene via messaggio.